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海口市行政审批制度改革相关工作调查问卷


http://www.haikou.cn/  2016-07-15 15:46:56  

尊敬的各位企业及市民代表:

    您好!非常欢迎您参加我市行政审批制度改革相关工作调查。

结合服务我市经济社会发展的需要,根据市委、市政府关于简政放权放管结合优化服务工作的要求,为进一步深化行政审批制度改革,创新行政审批管理体制,加快转变政府职能,更有效地提高服务质量和效率,给企业和市民创造更优越的服务软环境,我们专门设计了行政审批制度改革相关工作调查问卷,通过广泛吸纳各方意见来发现不足和完善改进服务工作。为此,占用您一些宝贵时间,请根据您在中心办理业务申请时所接触到的情况填写写问卷为盼,反馈信息请发送到673690789@qq.com。

衷心感谢您对我们工作的大力支持!

 

                                     海口市政府服务中心                                     

                                                   2016年7月

1、您的年龄(   

   A35周岁及以下   B36-45周岁   C46-60周岁   D61周岁及以上   

2、您的政治面貌(   

   A、中共党员       B、民主党派     C、共青团员    D、群众

3、您的职业(   

   A、党政机关干部    B、事业单位人员    C、离退休干部    D、企业人员

   E、社区干部群众    F、农村干部群众     G、其他

4、您的学历(   

    A、研究生及以上    B、大学      C、大专       D、中专及以下

5、您是否经常到政府部门办事(   

    A、经常           B、有需要时       C、无办事,只是咨询          

6、您觉得目前到海口市政府有关部门去办事,难吗?(   

    A、非常难    B、比较难    C、不好说    D、比较容易    E、非常容易

    去办事难的主要部门是哪些:                                                               

                                                                                           

7、您认为目前海口市行政审批环节繁简程度如何?(   

    A、审批环节太多 B、审批环节较多 C、审批环节适中D、审批环节较少E、审批环节很少

   审批环节多的主要部门是哪些:                                                               

8、您对政务中心办事窗口服务态度的评价(   

    A、满意          B、一般        C、不满意

9、您对政务中心办事窗口政务公开和告知制是否满意(   

    A、满意          B、一般           C、不满意

    不满意主要是哪些方面:                                                                          

                                                                                                                                                            

10、政务中心办事窗口受理、办理的事项能否在承诺时限内办结?(   

     A、能           B、基本能      C、不能。

   不能如期办结的具体业务及原因是:                                                      

                                                                                         

11、您到政务中心申请办理的业务,需要来多少次才能完成(如需要多次的请列明具体业务及相关办事窗口名称)(   

  A1次(即办)        B2         C3         

  D、多次。具体业务是:                     ,办事窗口是:                                                    

12、您到行政审批中心办事主要接触的部门有:                                               

                                                                                          

13、您认为办事手续简便、工作效率高、服务态度好的办事窗口部门有:                                                        

                                                                                          

14、您到办事窗口办事是否存在中心和窗口原单位两头跑或必须到窗口原单位办理的现象(   )

 A、不存在   B、存在,这些单位是:                                                             

                                                                                          

15、您在办理审批业务申请时,办事窗口工作人员是否存在办事拖拉、扯皮、推诿的行为(   )

     A、不存在   B、存在,这些单位是:                                                    

                                                                                          

16、您在办理审批业务申请时,办事窗口工作人员是否存在故意压件、卡件、拖着不办的行为(   )

     A、不存在   B、存在,这些单位是:                                                    

                                                                                          

17、您在办理审批业务申请时,办事窗口工作人员是否存在“吃、拿、卡、要”的行为(       )

    A、不存在   B、存在,这些单位是:                                                     

                                                                                          

18、您在办理审批手续时,办事窗口工作人员是否存在违反程序或超越期限、权限的行为(      )

     A、不存在   B、存在,这些单位是:                                                    

                                                                                              

19、您一般通过哪些渠道获取审批服务指引(        )

A、政府网站      B、政府服务中心门户网站       C、到中心办事窗口咨询及索取办事指南     D、电话查询      E、同事朋友亲戚处咨询

20、您认为获取审批服务指引最方便、有效的渠道是(       )

  A、政府网站  B、政府中心门户网站  C、到中心办事窗口咨询及索取办事指南     D、电话查询     E、同事朋友亲戚处咨询

21、您希望政府服务中心门户网站能增加哪些内容或功能?

                                                                                           

                                                                                             

22、您是否有使用政府服务中心网站进行网上申办业务(   

   A、有,比较方便      B、有,但不够方便

   C、没有。没有使用的原因是:                                                            

                                                                                           

23、您认为我市行政审批主要存在的问题是(                 

A、程序复杂,公开不够     B、工作方式、方法不够便民      C、工作人员服务态度和业务素质达不到要求      D、审批环节较多,完成一个项目审批需时过长      E、接受社会监督不足够      F、审批指引不明,群众满意度低     G、政府职能转变滞后,不能改革     H、顶层设计不够明确,不敢改革      I、其他。如:                                                                              

24、您认为我市行政审批制度改革工作哪些方面还需要进一步加强和改进(     

A、改革审批制度,规范审批行为           

B、简化办事程序、缩短办事时限

C、提高办事人员的服务质量和业务水平

D、加强网上审批申请应用宣传、推广,增加对办事窗口审批办结授权,发挥窗口作用

E、成立行政审批局集中审批权,减少审批环节,提高办事效率

F、其他。如:                                                                           

25、您认为哪种方法可更好提高行政服务审批效率(       

    A、加快电子政务建设,加大力度推进网上审批应用,使审批受理、办理全程实行网络化 

B、强化行政审批中心协管功能,推行跨部门联合审批运作

C、强化政务公开制、一次性告知制、受理书面凭证制、审批时限承诺制和集中受理及集中送达制

D、改革行政机关审批管理方式,逐步取消机关内部三级、四级审批守旧做法,落实以办事窗口受理办结为主体的管理制度

E、成立行政审批局集中审批权,减少审批环节,提高办事效率

   F、其他。如:                                                                           

26、您对我市行政审批制度改革工作有什么意见和建议?                                          

                                                                                          

                                                                                          

                                                                                          

                                                                                           


来源:
编辑:市政府服务中心


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